Condiciones para Cambios y Devoluciones:

  • El producto debe estar nuevo y sin señales de uso dentro de los 7 primeros días de la compra y ser presentado en tienda para la validación de este.
  • El producto no debe estar roto o dañado de ninguna manera.
  • Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado, y todos los componentes deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas, el cambio o la devolución será rechazado.
  • El empaque original debe estar completo y en buen estado.
  • Productos que requieran instalación: El producto no debe haber sido instalado
  • El tiempo máximo de devolución es de 7 días desde la compra.

Documentos necesarios para el proceso de devolución:

  • Boleta o factura de compra.
  • DNI, carnet de extranjería o pasaporte.

Proceso de Reembolso:

  • Pago con Tarjetas de Crédito o Débito: Si la compra fue realizada mediante tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada en la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de la entidad financiera que haya emitido la tarjeta y se contará desde la ejecución del reembolso. Ferro.com no se responsabiliza por las demoras en el procesamiento del reembolso por parte de las entidades financieras.
  • Pago mediante Yape o Depósitos Bancarios: Los reembolsos por pagos realizados mediante Yape o transferencias bancarias se harán solo a la cuenta del titular de la compra. Se requerirá el nombre completo, número de documento de identidad, número de pedido de compra, documento de venta y número de cuenta bancaria.
  • Comisión Bancaria: En el caso de realizar un depósito en un agente en provincia, se deberá sumar el costo de la comisión bancaria al monto total.

Consideraciones adicionales:

  • Ferro.com no se responsabiliza por las demoras o dificultades que pueda presentar la entidad financiera para procesar el reembolso.